{"id":4382,"date":"2022-10-28T13:35:18","date_gmt":"2022-10-28T11:35:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zerain.eus\/?page_id=4382"},"modified":"2022-10-28T13:36:16","modified_gmt":"2022-10-28T11:36:16","slug":"condiciones-de-venta","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.zerain.eus\/es\/condiciones-de-venta\/","title":{"rendered":"Condiciones de venta"},"content":{"rendered":"

T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA DE ENTRADAS<\/strong><\/p>\n

Para tramitar una reserva online de entrada de las visitas guiadas llevadas a cabo por la oficina de turismo de Zerain, ser\u00e1 imprescindible la aceptaci\u00f3n de los siguientes t\u00e9rminos y condiciones:<\/p>\n

IDENTIFICACI\u00d3N.<\/strong><\/p>\n

Las Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n recogidas en el presente documento son de aplicaci\u00f3n a todas las transacciones comerciales que se realicen a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web https:\/\/zerain.eus, cuyo titular es el Ayuntamiento de Zerain, con CIF P-2002700-I y con domicilio en Ayuntamiento de Zerain, 20214 Zerain (Gipuzkoa).<\/p>\n

A efectos de este documento el tel\u00e9fono de contacto es 943 80 17 24 y el correo electr\u00f3nico de contacto del departamento tur\u00edstico es turismobulegoa@zerain.eus.<\/p>\n

OBJETO Y ACTIVIDAD.<\/strong><\/p>\n

El ayuntamiento de Zerain tiene como objeto fomentar el turismo local. Una de las tareas dirigidas a este fin trata de la gesti\u00f3n de las visitas guiadas a Aizpea y Larraondo, as\u00ed como otras actividades puntuales que requieren el pago de la reserva mediante la herramienta de compra proporcionada por nuestra p\u00e1gina web.<\/p>\n

ACTUALIZACI\u00d3N DEL WEB SITE REFERIDA A CONTRATACI\u00d3N.<\/strong><\/p>\n

https:\/\/zerain.eus se reserva el derecho a realizar modificaciones y actualizaciones sobre los servicios, precios, promociones y dem\u00e1s condiciones contenidas en los servicios de pago ofrecidos por la oficina de turismo.<\/p>\n

https:\/\/zerain.eus<\/a>, dentro de sus medios, procura que la informaci\u00f3n ofrecida en la web sea veraz y aparezca sin errores tipogr\u00e1ficos. En caso de que se produzca alg\u00fan error de tipograf\u00eda, ajeno a la voluntad del Ayuntamiento se proceder\u00e1 a su inmediata correcci\u00f3n. Si sucediera que alg\u00fan cliente decidiera realizar alguna compra bas\u00e1ndose en un error de este tipo https:\/\/zerain.eus le informar\u00e1 de forma inmediata de dicho error, pudiendo ambas partes rescindir la compra sin coste alguno siempre y cuando se justifique la existencia de dicho error.<\/p>\n

Puede encontrar m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el r\u00e9gimen de visitas y los horarios y tarifas referentes a cada ruta o servicio dentro de la ficha de cada una de ellas.<\/p>\n

IDIOMA Y DURACI\u00d3N DE CONTRATO.EDAD M\u00cdNIMA DE CONTRATACI\u00d3N.<\/strong><\/p>\n

Con independencia de las traducciones posibles del apartado de las presente condiciones generales de venta, el idioma oficial del contrato ser\u00e1 siempre la versi\u00f3n en Castellano.<\/p>\n

Como duraci\u00f3n de servicio entendemos todas las fases entre la solicitud de la reserva de la entrada hasta la realizaci\u00f3n de la visita por parte del comprador previo el abono total del precio acordado por su parte.<\/p>\n

Seg\u00fan el art.1263 del C\u00f3digo Civil, los menores de edad no emancipados y los incapacitados no pueden celebrar contratos de compraventa a distancia sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores.<\/p>\n

Mediante la aceptaci\u00f3n de las presentes condiciones generales de venta el Cliente manifiesta ser mayor de edad (al menos 18 a\u00f1os) y tener la capacidad legal para adquirir los servicios y\/o productos ofrecidos a trav\u00e9s de https:\/\/zerain.eus y que comprende y entiende las condiciones generales en su totalidad.<\/p>\n

GARANT\u00cdA LEGAL.<\/strong><\/p>\n

En su calidad de consumidor, el Cliente de nuestra Tienda online tiene, a aparte de los derechos aqu\u00ed descritos, todos los derechos legales en virtud de la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola y europea referente a la venta de servicios. Le informamos que dichos derechos legales no se pueden ver nunca afectados por las presentes \u2018Condiciones generales de venta\u2019.<\/p>\n

PRECISI\u00d3N DE DESCRIPCI\u00d3N DE LOS SERVICIOS.<\/strong><\/p>\n

Aunque es nuestro compromiso optimizar la precisi\u00f3n de cualquier informaci\u00f3n respeto a las caracter\u00edsticas, cualidades, im\u00e1genes, etc referentes a las visitas objeto de la venta de entradas y los talleres realizados, nuestra empresa no garantiza expresamente la total precisi\u00f3n, fiabilidad o exhaustividad de dicha informaci\u00f3n que algunas veces se podr\u00eda ver alterada por diferencias en las configuraciones de los distintos tipos de navegadores utilizados para acceder a nuestra p\u00e1gina online.<\/p>\n

C\u00d3MO COMPRAR.<\/strong><\/p>\n

A trav\u00e9s de la consulta de nuestra p\u00e1gina web, en la secci\u00f3n de cada visita o servicio, puede informarse acerca de la disponibilidad de entradas y sus distintas modalidades y precios. Podr\u00e1 acceder a dichas fichas en la URL https:\/\/zerain.eus\/turismoa\/bisita-gidatuak<\/a>, o, en el caso de eventos puntuales, en la URL correctamente indicada en la p\u00e1gina web. Una vez dentro, se le informar\u00e1 de todo lo relativo a la visita (podr\u00e1 ayudarse de la secci\u00f3n de preguntas frecuentes).<\/p>\n

Una vez seleccionada la visita o el servicio deseado, podr\u00e1 seleccionar la fecha de reserva en el calendario proporcionado. En el mismo, podr\u00e1 escoger el horario de su preferencia, siempre y cuando existan plazas disponibles.<\/p>\n

Una vez validadas la fecha y la hora, podr\u00e1 continuar la compra haciendo clic en \u2018Egin erreserba \u2013 Reservar\u2019. Se le redirigir\u00e1 a una p\u00e1gina donde deber\u00e1 cumplimentar los datos de la persona adquiriente de las entradas.<\/p>\n

La reserva quedar\u00e1 pre-confirmada y no se le solicitar\u00e1 ning\u00fan dato de pago. Si se completase el grupo m\u00ednimo necesario para realizar la visita, se confirmar\u00e1 dicha reserva, y se enviar\u00e1 un correo al adquiriente con el enlace de pago. Desde aqu\u00ed, podr\u00e1 finalizarse la reserva mediante las formas de pago ofrecidas, quedando as\u00ed confirmada la reserva. Se enviar\u00e1 un correo electr\u00f3nico con la confirmaci\u00f3n.<\/p>\n

FORMAS DE PAGO<\/strong>.<\/p>\n

Se admite Pago con Tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito o a trav\u00e9s Bizum.<\/p>\n

SEGURIDAD DE LAS TRANSACCIONES.<\/strong><\/p>\n

https:\/\/zerain.eus utiliza t\u00e9cnicas de seguridad de la informaci\u00f3n generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptogr\u00e1ficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario\/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticaci\u00f3n de los controles de acceso.<\/p>\n

Todo proceso de contrataci\u00f3n ser\u00e1 siempre transmitido mediante protocolo de comunicaci\u00f3n segura (HTTPS:\/\/) de tal forma que ning\u00fan tercero tenga acceso a la informaci\u00f3n transmitida v\u00eda electr\u00f3nica.<\/p>\n

ENV\u00cdOS Y ENTREGA.<\/strong><\/p>\n

https:\/\/zerain.eus se obliga a confirmar la reserva mediante env\u00edo de correo electr\u00f3nico una vez realizado el pago por el usuario.<\/p>\n

DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES.<\/strong><\/p>\n

Una vez finalizado el procedimiento de reserva, no se admiten anulaciones. Debe asegurarse antes de iniciar el mismo de la certeza y adecuaci\u00f3n de los datos introducidos, no poder asistir o cometer un error en la introducci\u00f3n de los datos, no son motivos que permitan la devoluci\u00f3n del importe. No resulta de aplicaci\u00f3n el derecho de desistimiento previsto en el art\u00ba. 68 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuario. Solo en el supuesto de anulaci\u00f3n por causas t\u00e9cnicas u operativas, se proceder\u00e1 a la devoluci\u00f3n del importe. En este caso se proceder\u00e1 con la devoluci\u00f3n del importe abonado dentro de un plazo no superior de 14 d\u00edas naturales desde la fecha de comunicaci\u00f3n de la anulaci\u00f3n de la visita.<\/p>\n

PROTECCION DE DATOS.<\/strong><\/p>\n

Generalidades. En virtud del art\u00edculo 5 de la ley 15\/1999, de 13 de diciembre, de protecci\u00f3n de datos de car\u00e1cter personal (en adelante LOPD) se informa a los clientes que los datos facilitados durante la compra se integrar\u00e1n en un fichero titularidad del Ayuntamiento de Zerain.<\/p>\n

Dicho fichero se encuentra debidamente declarado en el Registro General de Protecci\u00f3n de Datos y la finalidad de recogida de datos es el mantenimiento de la relaci\u00f3n comercial y contractual entre ambas partes. El cliente podr\u00e1 ejercitar los derechos de acceso, rectificaci\u00f3n, oposici\u00f3n y cancelaci\u00f3n en los t\u00e9rminos establecidos por la LOPD y el Real Decreto 1720\/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD (en adelante RDLOPD) mediante comunicaci\u00f3n escrita a cualquiera de las v\u00edas de contacto proporcionadas por nuestra web.<\/p>\n

\u00c1mbito legal de uso de direcciones de correo electr\u00f3nico de clientes. Los clientes, por el hecho de darse de alta como tales y adquirir nuestros productos, pueden recibir por e-mail promociones as\u00ed como boletines de informaci\u00f3n sobre novedades. Este servicio se somete a lo establecido en el art\u00edculo 21.2 de la Ley 34\/2002, de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y de comercio electr\u00f3nico, modificada por la Ley 32\/2003, de 3 de noviembre, General de Telecomunicaciones que autoriza el env\u00edo de comunicaciones comerciales por v\u00eda electr\u00f3nica cuando exista una relaci\u00f3n contractual previa y se publiciten productos o servicios similares a los que fueron objeto de contrataci\u00f3n. No obstante, todas las comunicaciones comerciales que env\u00ede el Ayuntamiento de Zerain ser\u00e1n claramente identificables como tales a trav\u00e9s de la referencia \u201cpublicidad\u201d al inicio del cuerpo del mensaje e identificar\u00e1n al Ayuntamiento de Zerain como la entidad responsable del env\u00edo. Cada env\u00edo proporcionar\u00e1 un medio sencillo y gratuito para que el destinatario pueda darse de baja del sistema de comunicaciones comerciales por e-mail.<\/p>\n

LEGISLACION APLICABLE.<\/strong><\/p>\n

Las transacciones comerciales realizadas en nuestra web est\u00e1n sometidas a la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola.<\/p>\n

Leyes de aplicaci\u00f3n a la materia:<\/p>\n